Η ΕΡΕΥΝΑ ΕΙΝΑΙ ΜΕΡΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ODR ECOSYSTEM ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΕ
Αξιότιμοι κύριοι,
Όλες οι επιχειρηματικές προβλέψεις δείχνουν μια τεράστια αύξηση στο ηλεκτρονικό εμπόριο τα επόμενα χρόνια, γεγονός που αναπόφευκτα θα αυξήσει και τον αριθμό των καταναλωτικών διαφορών. Την ίδια στιγμή οι επιχειρήσεις προσπαθούν να αυξήσουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών, αναζητώντας συστήματα για την επίλυση παραπόνων και διαφορών με καταναλωτές που να είναι online, αποτελεσματικά και με το χαμηλότερο δυνατό λειτουργικό κόστος.
Το ADR point είναι ένας επίσημος ευρωπαϊκός (Ευρωπαϊκή Επιτροπή) και εθνικός φορέας (Υπουργείο Ανάπτυξης) για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και ένας κόμβος για την ανάπτυξη τεχνολογίας για καταναλωτές και εμπόρους.
Επικοινωνούμε με την εταιρεία σας στο πλαίσιο του Ευρωπαϊκού Προγράμματος «ODR ecosystem για επιχειρήσεις και καταναλωτές», προκειμένου να συλλέξουμε δεδομένα, μέσω μιας Ευρωπαϊκής Έρευνας, που απευθύνεται σε επιχειρήσεις που είναι εγκατεστημένες και δραστηριοποιούνται σε 31 Ευρωπαϊκές χώρες, σχετικά με τα συστήματα που έχουν για τη διαχείριση των παραπόνων και την επίλυση των διαφορών με καταναλωτές-πελάτες τους. Για το σκοπό αυτό, σας παρακαλούμε να αφιερώσετε περίπου 4 λεπτά από τον πολύτιμο χρόνο σας για να συμπληρώσετε ένα ανώνυμο ερωτηματολόγιο, κατά προτίμηση έως τις 30 Απριλίου 2024, το οποίο μπορείτε να βρείτε κάνοντας κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο: https://s.surveyplanet.com/16a7enmu
Επιπλέον, αν η επιχείρησή σας βρίσκεται σε αναζήτηση συστήματος διαχείρισης καταναλωτικών διαφορών, και εφόσον η έρευνα είναι ανώνυμη, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο traders@adr4all.com προκει
